Antrasis karantinas keičia pirkėjų įpročius: dažniau apsiperka internetu, ieško kitokių prekių

0
31

Šį karantiną gyventojai natūraliai lygina su buvusiu pavasarį, o verslas teigia išmokęs naujas pamokas. Mažmeninės prekybos tinklo UAB „Gulbelė“ vadovas Arūnas Tarnauskas pasakoja, kad pirmojo karantino metu įgyta patirtis šiandien ne tik padeda daug geriau valdyti susiklosčiusią situaciją, bet ir kurti saugų bendravimą su klientais.

UAB „Gulbelė“ direktorius Arūnas Tarnauskas. Nuotrauka A. Ufarto.

Internetinės parduotuvės nauda karantino metu – ypač jaučiama

Pasak A. Tarnausko, UAB „Gulbelė“ ne vienerius metus gvildeno idėją sukurti elektroninę parduotuvę. Pavasarį paskelbtas karantinas paskatino įmonę paskubėti sukurti e-gulbele.lt. Karantino metu startavusi internetinė parduotuvė pasiūlė galimybę gyventojams apsirūpinti reikiamomis prekėmis neišeinant iš namų. Rudenį vėl paskelbus karantiną, šis sprendimas atrodo kaip niekada naudingas.

„Didmiesčių gyventojai turi daugiau alternatyvų apsipirkti elektroninėje erdvėje ar užsisakyti maisto į namus. Siekiame panašaus pobūdžio paslaugas ir saugų apsipirkimą pasiūlyti mažesnių miestų bei miestelių gyventojams. Rekomenduojame reikiamas prekes įsigyti internetu ir užtikriname sklandų prekių pristatymą į namus“, – kalba A. Tarnauskas.

Anot jo, gyventojai palankiai vertina tokias paslaugas ir apie jas gerai atsiliepia socialiniuose tinkluose. Žmones džiugina greitas pristatymas ir malonus aptarnavimas. Siekiant dar labiau paskatinti žmones rūpintis savo bei kitų saugumu ir apsipirkti elektroninėje parduotuvėje, taikomos specialios nuolaidos, dovanojamos partnerių dovanėlės.

A. Tarnauskas taip pat pažymi, kad priešingai nei pavasarį, rudenį klientų pirkinių krepšeliai tapo įvairesni. Įsigyjama vis daugiau ne tik būtinųjų, bet ir gomurį lepinančių produktų: konditerijos gaminių, užkandžių, gurmaniškų prekių ar gėrimų, pasikeitė ir vartotojų, besilankančių fizinėse parduotuvėse elgesys – prekes renkasi jau žinodami, ko ieško, riboja apsipirkimo laiką.

Fizinėse parduotuvėse – daugiau teigiamų pokyčių

Gulbelės krautuvė.

14-oje savivaldybių veikiančio prekybos tinklo vadovas A. Tarnauskas tikina, kad kalbant apie fizines parduotuves, nuo pirmojo karantino pradžios griežtai laikomasi visų Vyriausybės rekomendacijų, padedančių užtikrinti maksimalų saugumą darbuotojams ir klientams. Tokia pati tvarka išlaikyta ir vasarą, o, esant poreikiui, patalpas pradėta dezinfekuoti moderniu dezinfekavimo įrenginiu.

A. Tarnauskas pabrėžia, jog pasiteisino sprendimas antrojo karantino metu dirbti pamainomis – įdarbinta daugiau darbuotojų, kad, užsikrėtimo atveju, nebūtų sutrikdyta veikla.Personalui taip pat suteikta galimybė judėti horizontaliai: pagal kompetencijas padirbėti kituose įmonės padaliniuose, taip išsaugant darbo vietas ir nenutrūkstamą paslaugų tiekimą. Jau pirmojo karantino metu buvo ribojamas tiekėjų patekimas į parduotuvių patalpas, o rudenį prekių priėmimas tapo visiškai bekontaktis.

„Kaip ir kitur, taip ir pas mus, atskiruose padaliniuose buvo keliolika pavienių užsikrėtimo atvejų, tačiau dėl itin greito reagavimo ir priimtų sprendimų, situaciją greitai suvaldėme, todėl nevirtome viruso židiniu“, – kalba prekybos tinklo vadovas.

Užtikrinamas patogumas klientams

Pandemijos diktuojamos taisyklės paskatino kitas įmonės paslaugas teikti vengiant tiesioginio kontakto. Sustojus pagrindinei veiklai, kavinė „Kiba“ ir cukrainė „Laimė“ koncentruojasi į maisto išsinešti ir pristatymo į namus paslaugas Šakių mieste ir rajone. Didžiąją dalį cukrainės konditerių gaminių pirkėjai gali rasti „Gulbelės“ parduotuvėse. Klientai taip pat gali paįvairinti savo kasdienybę picomis, sušiais ar tortų degustacija – užsisakant maistą į namus galima atsipūsti nuo buities darbų ir susikurti pramogą.

Nors restorano „Kuchmistrai“ veiklą teko pristabdyti, kalėdiniam laikotarpiui jau ruošiami specialūs rinkiniai, kad gurmanai galėtų mėgautis dvaro virtuvės skoniais ir savo namuose puoselėti senąsias lietuviškos gastronomijos tradicijas.

Teikiamos paslaugos ir verslui – UAB „Gulbelė“ kasmet siūlo dovanų rinkinius, kuriuos, dabar dailiai supakuotus, galima ne tik užsisakyti per e-gulbele.lt, bet ir nusiųsti  partneriams į Šakių ar Jurbarko miestą bei rajoną, Marijampolės ir Vilkaviškio miestus. Įmonių vadovams taip pat rekomenduojama lengvinti darbuotojų kasdienybę užsakant pietus į darbo vietą.